よくある質問
- 予約がなくても受診できますか？
はい、予約なしでも受診いただけます。
当院は「予約優先制」のため、ご予約がない場合は待ち時間が長くなる可能性がございます。あらかじめご了承のうえ、お時間に余裕を持ってお越しください。
— スムーズな受診のために ——
お電話、またはインターネットからの事前予約をお勧めしております。
※予約時間は診察開始時間を確約するものではなく、患者様の状態や診察状況により前後いたします。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※お電話でのご予約は、診療時間内にお願いいたします。- 予約なしだと待ち時間はどのくらいかかりますか？
その日の混雑状況により変動いたしますが、目安として以下の通りです。
平日：45分 ～ 1時間45分 程度
土曜日：1時間 ～ 2時間30分 程度連休前後や風邪の流行期などは、上記以上にお時間をいただく場合もございます。お時間に余裕を持ってご来院いただくか、事前のインターネット・電話予約をご活用ください。
- 予約のキャンセルはできますか？
はい、可能です。
急なご都合や体調不良などでキャンセルされる場合は、なるべくお早めにご連絡ください。
当日キャンセルの場合は、診察当日の朝までにお電話にてご連絡お願いいたします。- 何時から何時まで受付していますか？
受付時間は以下の通りです。
— 平日 ——
午前9:15 ～ 12:15, 午後14:45 ～ 18:15
— 土曜日 ——
午前9:15 ～ 12:15, 午後14:15 ～ 16:00= 重要 =（事前にお電話が必要なもの）
・発熱外来： 感染症対策のため、時間と場所を分けて診察を行っております。必ず事前にお電話でご予約をお願いいたします。
・健康診断： 完全予約制です。お電話のみで受付しております。- 初診時に必要なものはありますか？
受付の際、以下のものをご提示ください。
・マイナ保険証（または資格確認書）
・各種公費負担医療受給者証（お持ちの方は必ずご提示ください）
・お薬手帳（現在服用中の薬がある場合）
・紹介状（他院からの転院などの場合）診察をスムーズに進めるため、これまでの病歴（既往歴）、アレルギーの有無、ご家族の病歴（家族歴）などを伺います。あらかじめご確認いただけますと幸いです。
- どうして マイナ保険証 /資格確認書が変わっていないのに毎月提出しなければならないのですか？
健康保険法施行規則等の定めにより、医療機関は受診の都度、有効な資格があることを確認する義務があるためです。
月ごとに保険資格が変わる可能性があるため、マイナ保険証の場合でも毎回ご提示をお願いしております。お手数をおかけいたしますが、適正な保険診療の実施のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 診療時間を過ぎているのですが診察していただけますか？
誠に申し訳ございませんが、診療受付時間を過ぎてのご来院は、原則としてお断りしております。
予約の方の診察状況により、時間外も診療を継続している場合がございますが、診療受付時間を過ぎた時点で、窓口の受付およびクリニックの施錠をさせていただきます。
診療受付時間を過ぎてのご来院は、ご予約された患者様でもキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。適切な診療時間を確保するため、お時間に余裕を持ってのご来院をお願い申し上げます。
- キャッシュレス決済は利用可能でしょうか？
はい、ご利用いただけます。
当院では「クレジットカード」のみ対応しており、電子マネーやQRコード決済はご利用いただけませんのでご注意ください。
— クレジットカード対応ブランド ——
VISA / Mastercard / JCB / American Express- クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
— クレジットカード対応ブランド ——
VISA / Mastercard / JCB / American Express- QRコード決済や電子マネーは使えますか？
申し訳ございませんが、対応しておりません。
当クリニックでのキャッシュレス決済は、クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）のみご利用いただけます。
- お薬だけ処方してもらえますか？
申し訳ございませんが、お薬のみの処方は承っておりません。
お薬の処方には、医師による診察が必要であることが法律（医師法）で定められております。また、患者様のその時の体調や経過を確認した上で、安全に処方を行うため、必ず診察を受けていただく必要がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 希望のお薬はもらえますか？
患者様のご希望やこれまでの経過を伺った上で、病状や診断に基づき処方を検討いたします。
できる限りご要望にはお応えしたいと考えておりますが、医学的に不要と判断される場合や、お体に悪影響を及ぼす可能性がある場合には、処方をお断りすることがございます。適切な医療を提供するため、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
- 子供の診察・予防接種はできますか？
当院では、13歳以上（中学生以上）の方を対象に診察・予防接種を行っております。
12歳以下のお子様につきましては、専門的な診察のため、同ビル2階の小児科「西府すこやかこどもクリニック」様をご案内しております。何卒ご了承ください。
- 駐車場はありますか？
「指定の提携駐車場」および同ビル1階の「ウェルパーク調剤薬局西府駅前店」をご利用いただくことで、最大3時間分が無料となります。
【提携駐車場】
・アイパーク西府第2
・ビックイン本宿駐車場 第１・第２・第３
※ いずれも当院より徒歩数分の場所にございます。【無料サービスのご利用手順】
１. 駐車後、すみやかに精算機で「駐車証明書（または利用証明書）」を発行してください。
２. その証明書を当院の受付窓口にご提示ください。スタンプを押印いたします。
３. スタンプ済みの証明書を、「ウェルパーク調剤薬局西府駅前店」へお持ちください。駐車サービス券/コインと交換いただけます。— ご注意 ——
駐車場をご利用の際は、必ず「駐車証明書（または利用証明書）」を発行してお持ちください。証明書がない場合、無料サービスを受けられないことがございます。